侵权投诉
当前位置:

OFweek半导体照明网

LED照明

正文

从“欧普到家灯易换”看LED照明企业如何打造社区服务平台?

导读: 服务、服务、还是服务,尽管“服务意识”已经渐渐明了于照明厂商心中,但如何做好仍是未知。如此来看,“欧普到家灯易换”且不论成败,亦已是整个LED照明行业的一次有益探索。

  服务、服务、还是服务,尽管“服务意识”已经渐渐明了于照明厂商心中,但如何做好仍是未知。如此来看,“欧普到家灯易换”且不论成败,亦已是整个LED照明行业的一次有益探索。

  以O2O2F模式打造社区服务平台

  近日,“欧普到家”服务号正式上线,在“功能介绍”中,它是这样介绍的:这里是欧普照明旗下O2O2F社区服务平台,为您服务到家;从这儿,你可以预约到一个小欧为你免费检测家里的灯具、开关、浴霸、吊顶等,并免费送货、安装。

  据悉,“欧普到家灯易换”是欧普照明旗下的社区服务平台。“欧普到家”作为欧普旗下全新的服务品牌,主要提供家庭照明的多样性家居服务及定制服务,服务将以线上平台预约结合线下上门服务的O2O2F(注解:即onlinetoofflinetofamily,是一种将线上、线下、家庭结合在一起的三位合一的全新互联网电子商务模式)为主要业务模式。现阶段的核心服务是“灯e换”,即“欧普到家”在全国主要社区开展的上门换灯安装服务,其中,检测、拆卸、安装、送货4大服务项目实现免费。目前开通“欧普到家”服务的城市主要有上海、广州、成都、长沙、西安、石家庄、郑州、临沂、长春等。

  社区合伙人火热招募

  值得关注的是,“欧普到家灯易换”当前社区合伙人正在火热招募。据了解,欧普拟搭建一个由公司总部、总代理商、社区合伙人三方协作的社区服务平台。

  公司总部负责提供广宣物料,进行社区营销培训,提供人员补贴,进行线上营销及线下社区广告支持,并提供照明设计方案支持;总代理商主要负责区域主销产品培训,提供导购人员支持,“租借”电工,制定销售任务返利,保证货源充足、供应及时;社区合伙人则需要从总代理商处进货,然后在其负责的小区搭展销售、上门安装,服务期间在线上接收订单、线下服务,最后还需要提供销售数据。

  同时,“欧普到家灯易换”对社区合伙人的年龄、城市、学历、运作资金、车辆、团队、公司等提出要求,其中运作资金5万元,团队不少于4人,需要独立的合法注册的经营实体。

  笔者观察

  为何照明服务难进社区?

  “让产品走进千家万户”是每一个照明厂商的热切希望,因而任何一种模式或平台只要能将照明产品、或品牌、或服务输送到每一个家庭或每一个消费者手中,那都是照明厂商所期盼的。因此,看到“欧普到家灯易换”社区服务平台的推出,是一件让人热血沸腾的事。

  乍看“欧普到家灯易换”的业务模式是比较理想的,但细想亦有些疑惑需要解释、问题需要解决:如检测、拆卸、安装、送货等免费服务成本,谁来承担?公司总部、总代理商、社区合伙人三方,利益如何分配?该模式如何在全国范围内复制推广?……

  可以这么说,“欧普到家灯易换”模式具有实践操作性,其契合了灯具产品本身附着服务属性的特点,但最大的疑虑是如何合理解决落地成本以及与此相关的组织进式、服务标准化、盈利点掌控等问题,毕竟灯具并非高频消费品,而这一切都需要再摸索。

  另外,我们还需要看到,“欧普到家灯易换”的可执行性是在于欧普照明本身有产品、有渠道、有品牌、有团队,且有服务的基础上,在当今的照明行业,仅少数企业能达到上述要求。如仅“渠道网点”这块,很多照明企业就要被挡之门外,如此,无需一味羡慕或模仿,走自己的路,方才有机会让别人无路可走。

声明: 本文由入驻OFweek公众平台的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

我来说两句

(共0条评论,0人参与)

请输入评论

请输入评论/评论长度6~500个字

您提交的评论过于频繁,请输入验证码继续

暂无评论

暂无评论

OFweek品牌展厅

365天全天候线上展厅

我要展示 >
  • 照明设计
  • 照明结构
  • 照明工程
  • 猎头职位
更多
文章纠错
x
*文字标题:
*纠错内容:
联系邮箱:
*验 证 码:

粤公网安备 44030502002758号