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LED照明:实体店VS电商 谁说了算?(下)

导读: 灯饰产品既有实用属性、兼具艺术品属性,与服装类与家电类产品有所不同。图片体现不到产品质感,感受不到灯光营造的氛围。所以商家还是力挺实体店的作用。只要在产品、服务“下功夫”,实体店就不会倒。

  《LED照明:实体店VS电商 谁说了算?(上)》,下面是支持实体店的LED业内人士观点。

  反方

  支持实体店

  实体店唱“主角”

  灯饰产品既有实用属性、兼具艺术品属性,与服装类与家电类产品有所不同。图片体现不到产品质感,感受不到灯光营造的氛围。所以商家还是力挺实体店的作用。只要在产品、服务“下功夫”,实体店就不会倒。

  江西桃花灯饰总汇总经理龚桃花

  实体经营仍将担当重任

  众多厂商已把电商作为未来布局的渠道,但终究是实体店影响较大。这几年,不管是商家还是企业,都想借势分一杯羹,对电商跃跃欲试。在提升服务和品质的情况下,电商之路对行业的发展起到了促进作用。

  大多数品牌已经完成了市场一线的渠道铺设。企业如果一味追逐电商,风险非常大。很多厂家通过O2O只为线上品牌宣传,线下体验和销售。因为灯饰产品,体积大、破损、缺配件、安装、售后等问题,并不像生活快消品那样容易更换和配送。要提供更完善的体验、售后服务,未来发展趋势应是线上与线下高度融合,但实体经营仍将担当重任。

  广西南宁金都印象灯饰批发城桥东照明负责人陈志勇

  实体店有体验与服务优势

  互联网高速发展,实体店难免受到影响,但只要实体店选择相对成熟的市场,把好质量关,做好接待与售后服务就能争取更多消费者。电商虽然方便,但选择在电子平台购物,只能看到图片;在实体店购物,有导购向消费者讲解产品,最关键的是感受到产品,并享受售后服务。

  电商对实体店虽有很大影响,但并不代表实体店生存不了,两者各有优劣,在一些发达国家,电商并不是不存在,但实体店一样存在。这就说明未来实体店与电商在销售领域是共同存在的,谁比谁强关键是看营销方法。

  好美家灯饰负责人任素朋

  实体店占比仍较大

  实体店主要靠更新款式、优化服务来促进消费。实体店优势比网店多,在实体店可以看到实物,售后也有保障;网络太虚拟,会让消费者产生疑虑。经营灯具这么久,没遇到过太大的问题,原因在于产品质量过硬。

  就“实体店不会倒,未来比电商疯狂一百倍”的说法,个人认为有点夸大。对于实体店来说,正处于比较保守阶段。在销量上,未来实体店比重仍然较大,并会形成以实体店为主,电商为辅的经营格局。

  福州斯莱特国际灯饰总经理虞金武

  中高端消费需要实体店载体

  本店从1993年经营至今,店面为1800平方米,在当地已有很高的知名度。多年积攒的良好口碑都是吸引客户进店的优势。实体店优势在于服务和售后,目前最大的问题是经营费用不断增加,主要通过提高销量、开辟新消费群体、完善内部系统降低费用来解决。

  不管市场怎么发展,实体店始终会存在。特别是中高端消费群体的需要,还有工程项目也是实体店的优势之一。今后消费者会更注重消费前体验和专业服务,后续服务也是他们的考虑因素。

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