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GE仓促退出中国,如何“善后”成为其诚信试金石

导读: 曾多次被评为世界最佳首席执行官称号的GE前董事长杰克·韦尔奇称:诚信是GE员工一百多年来创造的“一份无价的资产”,没有什么东西,无论是完成业务指标,还是上级的命令,还是为了客户服务,能比行为正当、坚持诚信更重要。时至2016年9月,GE照明正面临着对这一理念是坚守还是背叛的严峻考验。

  曾多次被评为世界最佳首席执行官称号的GE前董事长杰克·韦尔奇称:诚信是GE员工一百多年来创造的“一份无价的资产”,没有什么东西,无论是完成业务指标,还是上级的命令,还是为了客户服务,能比行为正当、坚持诚信更重要。时至2016年9月,GE照明正面临着对这一理念是坚守还是背叛的严峻考验。

  作为产值位列全球前茅的企业,进入或退出某一领域某一市场十分正常。但作为企业战略决策和策略实施的重要一环,进时有步骤,同样退时也要有方案,而这一方案应该征得相关关系领域的认可,并获得广泛支持,这才不至于留下大量的隐患,保持市场的稳定并坚守住长期积累的社会信誉和市场信誉。从这个方面讲,这次GE照明的撤市做法在很大程度上是里面全输。

  首先,GE的亚太撤市决策必定早有准备,但对于广大经销商和客户而言,上半年还听着其有关负责人大谈发展规划,然而话音刚落,9月份就突然宣布退出亚太市场,前后反差之大实令外界错愕,这种谋划未免太深。

  其次,只给经销商一张两三百字的终止合同通知,未见任何后续处理方案,实在突鄂。即便露水夫妻离异也有个商量交待,对于多年的渠道深度合作伙伴,一张白纸就予打发,实在自大无情。

  再次,企业退出市场主要影响的是客户、经销商和员工三个层面。GE凭借强大的法务力量所做的文书让经销商在法律层次上无任何缝隙可钻,毫无还手之力,但在对于广大用户而言,享受售后服务是法定的权利,在这一点上GE有何布置?离开了广大的经销商又怎样去做今后的服务?如果经销商恶意抛售库存,这些标注GE商标的产品会给GE带来怎样的影响?如此等等,这方面,我们没看到GE应有的理智之举和透明之处。不智的掩盖真相,结果会暴露得更加明显。对此,我们试目以待。

  据了解,此次GE退出中国市场,众多中国区经销商和用户突然面临被“被抛弃”的窘境。但我们相信挫折也许就是机会,GE退市留下的空白也正在成为其他国内外品牌进军的热点。而这些企业在乘势而上的同时也必定会抓住这些

  GE的弃儿,辅之以力,共同应对,共克时艰,共同成长。

  在2001年GE公司全球高级经理人大会上,杰克·韦尔奇曾给与会的GE经理们留下十点临别赠言,其中第一点就是关于“诚信”。他说:“常常有人问我‘在GE你最担心什幺?’‘什么事会使你彻夜不眠?’其实并不是GE的业务使我担心,而是某人在某个环节作出了从法律上看非常愚蠢的事,而这些蠢事给公司的声誉带来污点并且也把他们自己和他们的家庭毁于一旦。在诚信上绝对不能有任何松懈。‘诚信’讲得再多也不过分。诚信不仅仅是法律术语而且是更广泛的原则,它是指导我们行为的一套价值观。它指导我们去做正确的事情,而不仅仅是合法的事情。”期盼GE的现任管理者们能真正领会到韦尔奇前辈的这番殷切教诲,在仓促退市之际,能走上法理的台面,以朗朗的心态,通过“诚信”的检验。

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