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市场调查:LED产品质保为何没底线?

导读: 日前,有经销商向记者“爆料”,表示某家LED厂家的LED筒灯号称产品保质期两年(保修),前段时间产品出现问题,退回去,修理好几个月后又坏了,客户意见非常大。

  日前,有经销商向记者“爆料”,表示某家LED厂家的LED筒灯号称产品保质期两年(保修),前段时间产品出现问题,退回去,修理好几个月后又坏了,客户意见非常大。以前有些不良厂家声称保修兼包换,谁知道入货第二年厂家就倒闭了,客户反映产品出了问题,找上门来了。

  早前,记者认识的一家主打LED护栏管的企业陷入了麻烦,几百万的货在浙江省出了问题,厂家表明可以保修,但客户要求退货理赔,双方争执,至今还在纠缠中。无独有偶,一家主打LED灯带的生产厂家也向记者抱怨:LED灯带的价格近两年都比较低,为了维护老客户,所以他们的产品选择包换。之前订单比较多,产能跟不上,只好让别的小厂代工,谁知道产品质量不过关,坏掉退回来的产品越来越多,根本回不了本,陷入卖的越多亏的越多的局面,急得红了眼。只好把那些被退回来的“仓底货”以一块多的价格出售给专门上门收购“垃圾货”的商家,来弥补损失。

  既然产品质保两年以上往往得不偿失,那么为何还是有那么多中小企业大打口号呢?为了销量,还是为了做好售后,建设品牌?为此,本报专题策划小组通过市场走访和网络调研,一探市面上LED灯具产品的质保现状。

  质保期限大不同

  目前,在各大电商平台及市面上比较流行的室内LED灯具主要是15W的T8LED日光管、12W的LED吸顶灯、3×1W的LED筒灯等,此次调查中,本报专题策划小组随机抽取了90个样本,进行数据统计分析。

  根据图一显示,室内LED灯具质保期限多数为2—3年,占有率高达82.2%。90个被抽查的LED灯具品牌中,质保半年到1年的品牌有9个,占比10%;质保2年的品牌有40个,占比44.4%;质保3年的品牌有34个,占比37.8%;质保5年以上的品牌7个,占比7.8%。其中,一个3×1W的LED筒灯品牌号称终身保修,但该款筒灯的价格仅为27元,实在令人存疑。

  而LED日光管、LED吸顶灯、LED筒灯三种品类产品质保期限也有所差别。在LED日光管中,质保2年和质保3年占有绝对优势,各占46.7%,质保5年以上占6.6%;在LED吸顶灯中,质保2年和质保3年占有明显优势,各占36.7%和46.7%,其次质保1年占13.3%,质保5年以上占3.3%;在LED筒灯中,质保2年占有绝对优势,占50%,其次根据价格高低不同较平均,分别是质保1年占16.7%,质保3年占20%,质保5年以上占13.3%。

  根据数据显示,LED灯具质保期限的长短与产品品类有关。LED主照明产品如LED日光管、LED吸顶灯,质保2年和质保3年占有率较高,LED辅助照明如LED筒灯以质保1—2年为主。

市场调查:LED产品质保为何没底线?  

图1

市场调查:LED产品质保为何没底线?

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