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【案例解析】古镇式的LED企业崛起之道

2013-10-20 00:01
华静一
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  古镇是灯都,也是灯饰人的创业天堂,无数企业在这里从无到有,从小到大,从弱到强,演绎着自己的传奇故事。那么,古镇式的企业崛起之道是什么呢?LED整体家居领域的佼佼者艺嘉的成长之路可以说是一个典型的案例。

  服务:从用心到完善

  要想企业做得好,就不得不重视服务。艺嘉自成立之初就把全心全意为客户服务作为企业的首要任务来抓,服务,一直是企业的一大优势。

  艺嘉服务的核心,是把客户当成自己的终身朋友。艺嘉人认为,君子爱财,取之有道,售后是一项必须的成本,无论如何都不能在售后服务上打折。由于家居照明行业的特殊性,特别是在产品种类特别丰富,各方面技术需求繁琐的整体家居照明领域,做生意不应只是站在自己的角度上来做事,而是应该站在客户的角度来做买卖,提供优质的售后服务取得客户的信任才是企业发展的不竭动力。因此,艺嘉人非常关心客户需求,随时随地地关注着他们,时刻准备提供给客户最好的服务和产品,并保持长久的联系。在艺嘉,如果需要,老板也经常战斗在客户服务的第一线。

  用心的服务,为艺嘉赢得了良好的口碑,帮助企业不断做大做强。同时,艺嘉也在服务客户的过程中不断完善自己。到现在,他们已经建立起了一对一专员专业服务的模式,真正达到了家居黑马这一强势的企业身份需要的水平。

  终端:从代理到直营

  在照明行业,代理制度是任何小企业都不能绕开的一种渠道模式。经过多年的发展,艺嘉的代理商客户已经遍布全国,并延伸到澳州、欧州、美国、俄罗斯等国外市场,形成了强大的渠道网络。

  但是,世界上没有免费的午餐,照明行业的客户要花几十到几百万来企业进货,必然看到企业强大的实力作为后盾,在有问题的时候,随时能找到企业为之解决问题。因此,艺嘉正在筹备在各地建立直营店,在加强终端控制的同时,给客户强大的信心,告诉客户,艺嘉绝不会像很多只是租个门面的公司一样,有事准备随时撤走。艺嘉希望通过这一举措给客户带来绝对的信心,告诉客户艺嘉有实力并且有决心做强做大,成为LED整体家居领域成色十足的黑马。

  管理:由统一到专业

  企业强大了,就必须由专业的人做专业的事,才能规范各方面制度和流程,保证企业的持续发展。

  艺嘉人认为,学习让企业成长,创新让企业强大,因此他们一直坚持学习,不断强大自己。这段时间,艺嘉正在吸收知名品牌企业的管理经验,细化各个管理系统,细分各个管理部门,明确各部门职能,典型的就是销售部。尽管营销实力在行业已属强大,艺嘉仍然没有满足,而是开始着手寻找更专业的营销总监,用专业的人做专业的事,企业领军人主要思考企业发展壮大的战略性问题。同时,企业还在原有的营销团队基础上不断引进人才,争取进一步加强营销服务团队,打造一流的营销队伍。

  生产:由零散到规范

  艺嘉自成立以来,本着以人为本,脚踏实地做百年品牌的经营路线,现已拥有数千平方米的现代化大型厂房,一个近千平方米的营业展厅,在职员工数百人。

  艺嘉坚持走专注而且专业的产品路线,其平板灯款式新颖,质量保证,被誉为平板灯世家;为响应全球低碳节能的号召,现与澳州海归博士团队,共同组建了海翔恩科技光电,打造智能化LED平板灯、日光灯为主全新产品路线;国外的先进技术与国内的优势品牌相结合,将为LED产品应用,智能化照明做出更多奉献。产品先后通过CCC CE ROHS FCC GS KEMA等权威认证,质量深受国内外客商的一致好评,为销路打下良好的合作基础。

  随着生产规模的不断扩大,艺嘉正在寻找独立的工业园区,并正在着手从各方面进一步规范生产检测等各方面流程。

  顺着典型的灯都式崛起之路,艺嘉的产品越做越高档,越做越好,越做越精,展现出势不可挡的黑马之势。

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

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