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4S店的尴尬:卤素大灯换流行LED大灯?

2014-08-21 15:30
潇纵
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       近日,市民贺女士向本报记者反映,她前不久在马运路大众4S店里,买了一辆甲壳虫,可这刚买的新车就被要求换大灯。不过更让她郁闷的是,这大灯换也就换了,可这一换还换出了毛病,现在新的大灯出现不停闪烁的问题。新车便出现这样的问题,让她心里挺不是滋味。

  贺女士告诉笔者,今年7月底,她在马运路的大众4S店里买了一辆甲壳虫,本以为交了钱拿了车就没事了,后来一位销售人员告诉她,买这车得要换一个大灯,所有买这款车的都是这样的。因为爱车心切,贺女士当时就换下了大灯,可这车还没开多久,她竟发现大灯突然出现了不停闪烁的问题。刚买的新车就出现了这样一个毛病,而且当初自己也并不想把大灯换下,是4S店让换的,这让她心里很郁闷。出现问题的第二天,她便找到4S店,要求把原先的大灯给换回来,但是得到的答复却再次让她失望。

  根据贺女士求助的问题,昨天记者来到了该4S 店,在得知消费者的投诉情况以后,一位姓吉的销售总监向记者解释,其实问题并非像贺女士所说那样。吉总监说,贺女士所买车的大灯原是普通的卤素大灯,现在比较流行LED大灯,所以当初他们只是给贺女士提供一个选择,并没有强制让她购买,这些都是在双方达成一致意见后,白纸黑字签好协议的。针对贺女士质疑的为何不能换回原车灯这一问题,吉总监表示,当时店里正好在搞一个优惠的装潢套餐活动,旧车灯置换新车灯,如果光换一个新车灯的话,贺女士需要支付10000多元钱,而当时置换,她只支付5000元,而这5000元里还包含很多附赠的东西,现在她要求换灯,这一进一出产生的价格差也不是一个小数目。对于新换大灯出现闪烁的问题,吉总监表示,这可能是由于大灯内的某电子元件发生故障所致,他们会尽快免费为客户排除故障,争取给贺女士一个满意答复。
 

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

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