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透视雷士风波:谁不把客户利益放第一位 谁就注定悲情

2014-09-13 02:24
水墨黯月
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  最近围绕雷士控制权,吴王争端愈演愈烈。正所谓“神仙打仗,凡人遭殃”,这一争端中最苦不堪言的还是企业多数股东、干部员工、经销商和消费者。这些,从本质上来讲,都是企业的客户。

  企业是一个大家庭,兴衰牵动每一根神经,甚至每一个细胞。

  由于非理性争端,企业效益大幅滑坡,股东投资收益自然锐减;由于非理性争端,干部员工处境尴尬,前途渺茫收入不稳;由于非理性争端,厂家把经销商当筹码,颠来簸去没有丝毫安全感;供货没有保障,经销商经营受损;交期和品质下降,消费者利益无法保障,对品牌怨声载道。

  企业的本质是逐利,但做大做强之后它的责任和使命也就增强了。企业的高层和股东不能因为一己之私不顾全体股东的集体利益,不顾员工、经销商和消费者利益。否则这个企业的生命就会受到严重打击,枯萎甚至报销。

  雷士照明的最近3个月,就出现了这样的恶劣后果。先是组织的内部斗争,出现分歧和不协调;然后是冲突升级,在办公室场所恶语相向、大打出手;抢公章、断ERP系统、封公司账号、罢工、停产……

  几个月来,大家慢慢明白了,这场战争没有像有人预料的那样,某一方迅速成为这场战争的胜利者。恰恰相反,随着冲突升级,局面越来越不可控,大家损失越来越惨重。

  工厂停产了,经销商没有货卖了;客户索赔,扬言法庭上见;质量下降,市场上假冒伪劣产品没人去管了;消费者失望至极,品牌声誉一落千丈——这就是雷士这个蒸蒸日上、最有希望成为世界名牌的品牌的惨烈现状!

  人们不禁要问:这一切谁之过?我们相信,热爱雷士品牌的所有人心里都一定在滴血!

  吴长江心里也在滴血!

  这一切,都是贪婪者之过,不顾企业发展大局者之过,是所有掌权者的非理性之过!

  这是很容易导致企业解体或分裂的危险举措!

  我们知道,全世界合伙生意都非常难做,中国的合伙生意尤其难做!难就难在顶层设计不规范,隐患百出;难就难在心态不好,老子天下第一,谁也不想迁就谁;难就难在互不相让,谁都不想吃亏;难就难在总想操控企业,总想多拿多占;难就难在没有契约精神,总是出尔反尔;难就难在出现分歧不是理性解决,总是处理方式过激。

  然而,事业成功者有铁的法则,谁在关键时刻顾全大局,坚持正确的方向,谁就是最后的胜利者;谁把多数股东利益放在第一位,谁就是最后的胜利者;谁把客户利益放在第一位,谁就是最后的胜利者;谁把消费者利益放在第一位,谁就是最后的胜利者。

  这样看来,雷士吴王争端的胜负最终就不难决出了。只是我仍然要表明,一时的胜利者未必就是最后的胜利者。

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

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