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浅析LED照明品牌微信营销解决方案

2014-09-11 00:01
月城清浅
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  2.一键导航

  一键导航功能,为您省掉了大量的人力客服,从以前十几个客服到现在只需要一个客服,就能为您省掉了人力客服的成本。

  3. 一键拨号

  一键拨号功能的接入,把微信和联系方式融合在一起,通过移动门户的植入,直接拨打电话,需要熟背电话号码,就成了一件极为简单的事情,何须在为电话号码记不住而发愁?一键拨号就帮你搞定了。

  四、微会员——电子会员卡

  微会员功能可收集会员信息建立商家的消费者数据库,并方便管理,从而为会员提供专属服务。只需一个电子微会员卡就可以将全部的促销优惠、会员专享等服务信息直接显示在微会员页面,消费者可直接通过自己的会员卡查看自己的积分、可以享受的服务、优惠等。将商家已有的线上用户吸引至线下进行二次消费,直接促进商家的营业额提升,消费者到店消费后只需要拿出手机出示自己的微会员卡,就可享受优惠服务,免去了携带多个实体卡的麻烦,方便了顾客,也提升了服务质量,提升了消费者对商家服务的满意度,同时也为商家减少了实体卡的制作成本和信息发送成本。

  五、微客服——人机值守、一键拨号

  微客服是集图文、语音、文字链接、电话直拨、地理位置等多种形式于一体的智能客服,配合人工客服进行人机值守为用户提升全面的咨询引导服务。对于一些常见问题,建立常见问题知识库,用户点击或是发送相应关键词即可在第一时间得到相应的解答和帮助。同时微信海云平台智能客服可接入商桥客服系统,方便用户直接在微信平台进行咨询、与客服人员进行沟通。

  一键拨号功能把微信和联系方式融合在一起,通过移动门户的植入,客户只需轻轻一按就可直接拨打电话,不再需要熟背电话号码。客户在需要紧急救援和遇到实时故障时,拨打客服电话就成了一件极为简单的事情,不再为电话号码记不住而发愁,你再也不需要为遭到客户投诉或无法及时为客户处理故障而头疼了,一键拨号就帮你搞定了。

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