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LED照明行业:如何应对“九大”棘手问题客户?

2014-09-13 00:35
逆光飞舞
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  在我们的日常工作中,会遇到形形色色的客户。对于任何公司和企业来说,他们都是衣食父母,同时又是麻烦的制造者。当得到项目时,我们会兴奋无比,却忘记了我们的客户是一个什么样的人。

  当然,如果我们早点发现客户是什么类型的人,能够让我们保持理智,并发展长期的合作,但问题是在我们和他们正式展开合作之前,怎么能够发现他们到底是什么类型的人呢?

  首先,要做好调查。尝试找到他们以前合作的设计师,并与其取得联系,得到他们的反馈。如果他们强烈推荐你作为现任的设计师,这时候你就不得不开始思考这是为什么了。这样你也可以将意外风险降到最低。

  其次,相信你的直觉。多年经验告诉我们,如果在初始讨论或者是初步阶段遇到的客户是很难相处的,那么合作以后他们也不会忽然转变为完美的客户。所以在此之前,你必须要慎重的考虑。

  但是更多的时候,我们可能会与他们工作一段时间以后,才会发现客户是非常难以忍受的,在这种情况下,你要么努力的修复你们之间的矛盾,要么直接与他们谈崩。

  以下就是九种棘手的问题客户,如果你遇到他们,只能奉劝你一句,你还是哪儿凉快哪儿呆着吧!

  1、勉强型客户

  有些客户他并不想成为你们的客户。他们寻找设计师,并不是他们本身的意愿,而是因为他们不得不这样做。这种客户就是否认你们的。

  你要小心的是,他们可能并不需要你的指导,只是需要有人来为他们创建某种东西。因为有人告诉他们需要建立一个新的网站,但他们对此却是非常怀疑的。如果他们之间的网站没有什么重大的问题,依然会继续使用。

  勉强而得的客户是很难沟通的,反应也相对迟钝,对你的想法和建议也是相当抵触的。

  2、虚假型客户

  我们需要明白这个项目是否真正的存在。通常,在这个项目存在之前,客户就已经在寻找设计师。

  在接触时,他们会非常谨小慎微,当他们公司在寻找技术指导时,公司的小角色会征询一些人的指导。你会发现这里实际上根本就没有真正的项目,你不过是充当一个免费的指导顾问。他们仅仅是利用你来进一步实现他们自己的事业。通常,他们称自己为“及时雨”能够为你带来大项目。但是,根据我多年的经验,他们仅仅是把你当做跳板,希望能够通过你步步高升。

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