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LED照明企业是如何运营“O2O”模式?

2014-11-25 00:03
论恒
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  在照明灯饰行业,流行着这么一句话:“在互联网时代,如果一家公司没有自己的网络品牌,那么它错过的不是一个机会,而是一个时代。”不可否认,互联网的发展正深刻地影响着照明灯饰行业发展。

  作为电子商务的重要模式之一,“O2O”模式为不少企业所青睐,那么,在当下,照明企业是如何运营“O2O”模式的呢?又是如何将线上、线下进行无缝对接的……

  照明电商仍混乱

  在刚刚过去的“双十一”,淘宝天猫以交易额突破571亿元再创新高。从不断被刷新的交易额中,我们可以看到电商对照明领域的影响在不断增强。

  然而,目前照明电商的支撑体系不算完善,尽管不少企业在不断加大电商领域的人力、物力、财力投入,但整个行业仍处于混乱的状态:

  1、投入大、收效微。虽然企业进入电商的门槛较低,但是后期的投入较大。一位在天猫设旗舰店的企业负责人表示,目前在天猫上的宣传投入不亚于对实体店的投入。而且,从目前涉足电商的照明企业数量来看,能依赖电商实现盈利的企业不多,大多数企业在电商领域收效甚微。

  2、线下问题凸显。LED产品LED吸顶灯、LED灯管等都是易碎品,在运输途中一旦出现破损,极易给厂商带来损失。此外,一些比较复杂的灯具需要专业人员进行安装,如果消费者在使用过程中出现质量问题,售后服务也比较耗时、费力。而就目前来说,电商在发展中最难突破的瓶颈是难以给予消费者更好的产品体验,这一局限性暂时无法避免。

  3、专业人才稀缺。不少行业人士均表示,真正懂电商运营的专业人才非常稀缺,能将线上、线下实现良好互动的人才更是屈指可数,这就导致了电商的运营形式相对单一,只能以线上运营为主,极易导致价格和利益分配无法平衡。

  观点佐证

  国星光电照明事业部总经理徐振锋:目前,照明电商还处于一个探索与推广的阶段,常用的电商模式也不完善,部分企业选择进入天猫等综合性电商平台,对电商营销还存在很多误区。企业借道电商更大价值在于“品牌推广”而非“业绩提升”,所以企业应结合自身产品特点和发展状况决定是否要进入电商。

  华艺灯饰照明国内营销中心总经理郝锡龙:电商的发展逐渐趋于成熟,但到现在为止,电子商务还存在一些难以解决的问题,如产品体验感不足、厂家库存压力大等。

  宏创光电总经理何富萍:相比服装、家电、手机等行业,照明行业发展电子商务有一定的局限性:照明产品不是普通消费品,用户购买决定受到设计师、电工等因素的影响,同时购买时间也是由装修进度决定的,此外,售后安装服务的专业性也相对较强。

  鹰都照明运营中心总经理陈锦城:就目前来说,电商的发展还相对混乱,集中体现在市场不够规范,懂技术且够专业的电商人才欠缺。线上销售最大的筹码是“低价格”,缺点是无法满足消费者的体验感。

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