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LED企业家反思:O2O到底是谁的菜?

2014-11-20 00:04
雷本祖
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  最近王冬雷进军O2O再度给线上线下模式加了一把火,大家都知道,O2O模式未来会将商业可覆盖的目标行业和品类大大扩展,目前的规模预测已在万亿元以上,摆在O2O面前的是一个广阔而庞大的市场,这也是该模式的核心商业价值所在。如此诱惑下,各行各业都在蠢蠢欲动,想要分得O2O的一杯羹。可问题是,在你摩拳擦掌、打算开动或已经开动时,不妨先把准备好的“餐具、杯具”暂时放一放,问一下自己,这盘O2O是你的菜吗?若真是的话,你又该如何吃下?

  从实战角度分析,适合做O2O的行业至少要具备两个关键点:一是无法在线消费,能满足线下体验;二是在线支付决策成本低。

  O2O到底是谁的菜?

  O2O模式将商业可覆盖的目标行业和品类大大扩展,摆在O2O面前的是一个广阔而庞大的市场,目前的规模预测已在万亿元以上,这也是该模式的核心商业价值所在。

  由此,现实中诸如餐饮美食、休闲娱乐、酒店旅游、美容健身、医疗体检、汽车美容,甚至地产等行业,既能满足在线支付购买,又能提供线下消费体验,看似都可以成为覆盖的目标,但在目前的实际操作中却并非如此。事实上,O2O中占比较大的仍为餐饮、影院、KTV、宾馆、休闲洗浴、美容美发等这些日常生活中消费频次较高的行业。

  很多行业品类尚未涉及,并非这些行业品类在实际操作中不能做O2O,而是做了能不能盈利、能不能更好发展的问题,这也是所谓“适合”与否的深层含义。从实战角度分析,适合做O2O的行业至少要具备以下两个关键点:

  一、无法在线消费,能满足线下体验

  这是前提,即该行业的产品和服务无法在线直接消费,同时又能提供线下实体体验,如餐饮、影院、KTV、宾馆等,不论消费者采用何种支付方式,均需要到线下去消费体验。线上提供的是消费的信息和在线支付购买平台,购买者通过线上的了解对比后在线购买,购买后凭借购买凭证到商家线下的实体去消费,其实质在于通过线上平台将顾客引至线下的实体。对于大多数具有实体的行业都可以利用该模式,商家只要能把自己的产品、服务信息放在这样的平台上展示给目标顾客群,能让更多人更便捷地找到、更便捷地购买消费即可。

  二、在线支付决策成本低

  顾客在线支付决策成本主要是风险,根本上是安全问题,包括支付安全、商品安全。在实际操作中,那些容易产生冲动消费的、价格不高的商品,如小吃、电影、KTV等更适合这个平台,更容易让顾客接受在线支付,毕竟支付决策是在线做出的,主要凭借网络上的图片和文字进行。

  就目前专业的第三方O2O团购平台看,本地的餐饮美食行业能占本地业绩流水的50%以上,若再加上休闲娱乐和酒店旅游行业,业绩流水可超过80%。而像汽车、地产类行业,购买金额很高,虽然商家能提供线下体验,满足了前提条件,但消费者购买前需要花大量精力去做决定,没有见到实物,没有体验对比就不会作出在线支付的决定。还有不少传统行业,如建材家居、家电行业等也通过商家自建O2O平台方式希望能把顾客从线上引至线下,苏宁电器就正在大力推进O2O,希望凭借自己多年在消费者心中的品牌信誉打造自己的线上支付线下消费模式,正逐渐被顾客所接受。

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