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LED照明时代遭突变: 80后、90后员工成“洪水猛兽”

2014-12-19 14:40
小鱼时代
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  加里·哈默是继彼得·德鲁克之后全球最伟大的战略管理大师,他的著作是各级管理人士和企业家的必读作品。在哈默的管理体系中,有一条非常重要:19至20世纪诞生的现代管理思想已经不再适应如今快速发展的时代,再用过去的管理思想对销售团队进行管理已经越来越难了。

  关于这一点,哈默做了一个形象的比喻:团队就像一个马戏团,而销售主管和一线销售人员就像驯兽师和小狗一样。驯兽师手里拿着鞭子,一声呼喝,一个手势,小狗就会按部就班地做出某种动作,以期得到奖励、逃避惩罚。但是现在这种管理方法已然行不通了。管理的对象是人,特别是如今这些已经经历了民主化、信息化洗礼的80、90后们,不像过去的“小狗”一样听话了。

  杨先生当了很长时间的销售主管,但最近他对团队管理却有了一些新的困惑:“几年前我在做管理,几年后我还是在做管理,但现在的团队怎么管起来这么难?在我团队中的那些二十几岁的年轻人,想法怎么那么多,管起来比三四十岁的人都费劲。”

  在交流的过程中,我了解到,由于新老员工的交替,杨先生团队里的成员平均年龄偏低,绝大多数人都是80后、90后的员工。这些人物质条件极为丰富,并且自我意识非常强、抗压能力却非常差。

  “现在都是80后、90后的员工,太不好管了。企业最厉害的惩罚手段也就是罚款和开除了吧,可是你看人家缺钱吗?我这还用诺基亚呢,人家苹果都换好几个了;我这也就一般的车,人家动辄二三十万。现在年轻人根本不在乎扣工资。炒鱿鱼够厉害了吧?‘此处不留爷,自有留爷处。处处不留爷,我就回家住’。现在的孩子家庭条件都不错,工作机会对他们来说仅仅只是机会而已。”

  “我们不缺钱”,曾经有个90后小伙子跟我说,他光是玩游戏买装备就花了七八十万元,并且他还告诉我,这不算多,有的人比他花得还要多。一个刚刚走上社会的小伙子,能用七八十万元人民币去买游戏中的虚拟装备,这太让人匪夷所思了,如果不是亲耳听见,我无论如何都不会相信。

  那么80后、90后的销售人员是否就真的无法管理了呢?我觉得未必,看待任何事物都必须客观。作为冠军团队的管理者,你不能因为你看到的某些个例就否定这一代人。80后、90后们身上虽然有很多缺点,但也有很多非常明显的优点。80后、90后员工往往学习能力强,接受新事物快,并且敢于挑战权威、打破传统,因此创新意识也比较强。

  他们有独立的价值观、有极大的创造性,他们学习能力强、民主法制意识强、容易被激发、兴趣广泛、自信乐观,等等。我们必须看到,现在很多80后甚至90后已经走上管理岗位,成为非常优秀的管理者或者创业者。

  总之,时至今日,不管你愿不愿意,投给你简历的绝大多数都是80后、90后,特别是在销售这样一个低龄化的行业,他们必将成为企业用人的主力军,冠军团队的管理者要做的不是抱怨排斥、也不是给他们带上各种标签,而是要让管理跟进上他们的步伐,跟进上形势的发展。

  1、理解而不是改变

  面对“难管”的80、90后,管理者要比以往更加关注销售人员的内心,要学会理解他们,真诚地去对待他们,而不是先入为主地用固有成见排斥他们。这不仅是老板应有的胸襟和姿态,也是管理好80后、90后销售员的第一前提。

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