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接地气VS搞创新 LED照明行业实体店和电商到底要怎么玩?

2015-04-15 11:21
默菲
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  线上做好增量设计

  线下实体店必须走入线上,因此企业必须要为消费者提供一个线上的服务,除了APP、官方网站以外,其实很多企业忽略的都是在店内提供的和线上相关的业务。

  这其中,最基本的就是店内的免费WiFi:既然免费为消费者提供了服务,那么一方面要让其满意,另一方面更要利用这里获得的数据更好地了解消费者。

  店内的WiFi本身就是重要的增量来源,三胞集团董事长助理、商圈网执行副总裁朱伟以商圈网打造的“三个一”进行了分析,所谓“三个一”就是“一张大网”,“一个平台”和“一套工具”。

  所谓“一套大网”就是要用免费的WiFi将整个商圈覆盖,而不仅仅是一个商店本身,这样顾客从一个商场来到另一个商场、甚至从商场走到地铁站也不会出现掉线。“客户数据种类非常多,收银数据也是一个触点,追踪数据也是一个触点,情况几乎不可能,我们选择的是线上数据加线下数据,也就是交易数据加上轨迹数据,我们通过这种‘全轨迹数据’来了解一个立体的消费者。”朱伟说。

  事实上,商圈网曾经通过其中掌握的数据,对10000人进行精准推送,结果有8000人到了必胜客的店中去用了这个促销,“我们的成功之道在于,我们就对那些总是出现在新街口商圈中的各种餐饮店的人推,也就是所谓的‘吃货’。”朱伟表示。

  当数据立体化以后,就要在“一个平台”上有效利用这些数据,商圈网目前的思路是,把店铺的优惠信息放到平台上,让消费者去抢,做精准的买赠活动、单品的抢购活动等。商圈网和商圈内的商家合作,不收商家一分钱,因此所有的商家都愿意把这些东西放到网上去。

  事实上,所谓创新其实就是围绕零售的恒常态精耕细作——线下做好商品,管好价格,提供服务;而线上就要用一切手段让消费者成为“圈子”的一部分,让消费者愿意用,并实现线上线下的相互引流。

  纵深 创新不是万能药

  最近,创新和转型成为街头巷尾、大小企业的热门话题。但是,在笔者看来,创新不是万能药,转型也并非阳关道。

  创新一定是破旧立新,不仅仅是对自己过往的否定,更重要的是对传统规则的颠覆。或者说:真正的创新一定是必先突破自己,才能超越别人。

  但是并非所有的企业都有条件也有能力创新,很多时候,创新是行业领军者的责任,甚至是专利,大多数时候对于大多数企业而言,慢半拍比快一步可能更重要,跟风比领跑可能风险更小。

  同理,转型与创新是一对密不可分的孪生兄弟。首先,我们必须要清楚,转型不是转行;其次,我们还要清楚,转型有可能转到阳关大道,企业越做越好,也有可能转到羊肠小道,最终死路一条。

  对于大多数中小型流通企业而言,转变坐商、吃大户,转嫁成本到上游等观念,比怀疑质疑甚至放弃现有的商业模式,另起炉灶、另辟蹊径跟上时髦的转型大潮更为重要。

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