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LED照明行业销售者:影响业绩的五大命题

导读: LED照明行业的销售人员面对的是一个没有硝烟的战场,而老客户正是销售人员最可信赖的战友,最可依赖的再生资源。如何做到让客户满意?如何做到让客户惊喜?如何留住老客户?如何再挖掘老客户?这些命题的解答决定着你的未来。

  LED照明行业的销售人员面对的是一个没有硝烟的战场,而老客户正是销售人员最可信赖的战友,最可依赖的再生资源。

  如何做到让客户满意?如何做到让客户惊喜?如何留住老客户?如何再挖掘老客户?这些命题的解答决定着你的未来。

  1、让你的售后服务超越客户期望值

  销售前的奉承,不如销售后的服务,这是保留永久客户的不二法门。

  如果你的服务能做得更好,那么这位客户必将忠诚于你。

  做销售就是在做服务。如果你想成功的话,请问你有他们服务做得好吗?所以现在赚不到钱只有两个原因:

  一是,你服务的人数不够多;

  二是,你服务的品质还不够好。

  不要总是销售产品,要思考如何给更多的人提供更好的服务。服务就是急客户之所急,想客户之所想。

  服务客户要做到两点:

  (1)永远的售前服务;

  (2)服务要超出客户想象的水平。

  2、用不断的惊喜感动老客户

  感动都是从惊喜开始的,老客户也会对你的服务产生审美疲劳,因此,对于相识已久的老客户,不如用惊喜去重新感动他。

  在个性化、时尚化趋势日渐明显的今天,销售发展的关键和核心,不是去抢一块更大的蛋糕,而是把自己手中的这块蛋糕做大;

  不要祈望把你的产品卖给所有人,而是要找出自己的发烧友来,强化客户的忠诚度;今天卖给所有人,明天可能谁也不买你的!

  客户想到了你做到了,客户会满意;客户没想到你做到了,客户会惊喜。客户满意是一般性标准,是满足了客户的预期;客户惊喜则是服务的最高标准。

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