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LED照明行业销售者:影响业绩的五大命题

2015-10-10 11:03
黯影冰风
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  3、对老客户资源进行二次开发

  争取一个新客户的难度是留住一个老客户的5-6倍。

  在长期的销售工作中,每个销售人员都有相当多的积累下来的老客户资源。而这正是你们手中的"金矿"。

  不论客户有无购买,都应该适时提出希望,请他帮助推荐潜在客户,同时须予以回馈,懂得如何扩大关系网,才能登上成功之路。

  4、对爱批评的客户格外用心维护

  当客户发出投诉的时候,你正好有了一次机会来加强客户关系。

  批评只能证明他在期待你的进步,而对你产生放弃念头的客户,一定会悄无声息地走掉。

  客户的抱怨对销售来说是宝贵的信息,它不仅可以指导你更好地为客户提供优质服务,还是你能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭。

  所以客户报怨是金,对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升整体销售服务水平的关键。

  5、客户的忠诚会把订单送上门

  一个忠诚于你的客户,不仅会为你的服务和产品提出更多的建议和意见,还会随着你的进步,为你带来后续不断的订单。

  销售人员应对竞争的最佳选择,就是培育更多的优质、忠诚客户。

  销售人员拥有了客户,也就拥有了成功。

  因而销售人员必须将忠诚客户培育与维护放到销售工作的首要地位。

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