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“电商黑马”倒闭的反思:互联网+打破了传统零售困局?

2016-07-14 01:13
瑾年Invader
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  “我想,站在互联网+的风口上顺势而为,会使中国经济飞起来。”3月5日,李克强总理在《政府工作报告》中首次提出制定“互联网+”行动计划,“互联网+”瞬间从行业范畴跃居为国民经济的一大新引擎!“+”的背后包罗万象,创新、变革、跨界、合作、共赢……“互联网+”正在催生新的业态和驱动各行业拓展新的版图。当然,可能是惨遭洗牌,也可能是成为救命稻草,比如实体零售。

  不可否认,以天猫、京东、1号店为首的电商军团,战火所到之处,传统实体店哀鸿遍野。不管是大鳄们布局线下实体店,还是推出扫码(条形码)购物,对于实体店来说,可谓刀刀见血,刀刀致命!据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示,目前电商在整体零售中的占比已超过10%,意味着传统零售的危机感愈来愈强烈。传统零售行业正面临着新一轮的洗牌和拐点。

  孰能救市?从大数据到互联网思维,从全渠道再到O2O,实体店对于电商的“围剿”不断变换战术策略,触网、微商、开放平台、重构供应链,哪个都是烧钱的活,但实践证明大多只是自娱自乐罢了,真正能拿出台面的成功案例屈指可数。难道,传统零售只能坐等电商来“革命”吗?

  总理一纸报告,曙光唤醒各业。传统零售能否从“互联网+”中嗅到转机并付诸行动,决定了移动互联网时代,实体店在与电商这场世纪博弈中的历史命运……

  实体店如何拥抱“互联网+”?

  目前,传统零售业可用自媒体运营、移动支付、网上商城、体验式消费等各种尝试搭乘“互联网+”这趟快车。事实上,这些仅仅是这个运作系统里的一个入口或者说是某一个零部件。“互联网+”中“+”,不仅是技术上的“+”,更重要的是强调思维、理念、模式上的“+”,其中以创新推动管理与服务模式变革为重点,这是传统零售业真正的核心竞争力。

  电商猛于虎也,猛在哪里?实体店都应该深谙于心。低价和便利是电商的吸客利器,但商品和服务质量不保、体验性不足、配送不及时等短板,成为电商备受吐槽的痛点。精明的实体零售人会发现,其实,电商的这些硬伤就是自己的优势所在。关键是,互联网+什么才能提升自己的抗衡筹码?

  以会员为例,会员制是实体店常见而有效提升顾客黏性的手段,传统的方式顾客办一张会员卡,到店消费可以积分或享受会员价,满一定积分可兑换礼品,偶尔收到商家的促销短信。但在互联网+时代,会员体验性和精准营销会发挥到极致。具体做法是,打通线上线下积分体系,线上购物获得积分,线下门店购物消耗积分;只有在线上购物的顾客,才能享受线下门店劲爆价格,线下可用积分抵扣商品价格的20-30%,这就实现了用高价值积分和线下实体店反复刺激黏住顾客的目的。

  实体店要敢于做“减法”瘦身

  一直以来,“大而全”是国内外零售业巨头们迷恋的发展模式,但受到电商冲击之后,原来零售业巨头所醉心的人力规模庞大、连锁门店数量多、经营面积大、商品种类齐全等优势,反而成了现在的羁绊。原因在于,一方面销售下滑、顾客流失,电商还不断掠食利润;另一方面,作为“二手房东”的实体店租金成本、人力成本不断攀升。传统零售要打破这种困局,做“减法”瘦身势在必行。

  “互联网+”的本质是解决了信息不对称的问题,利用新的技术打破了原有的壁垒。信息流不畅,导致企业功能性架构浮肿,线上顾客进不来,线下顾客上不去,结果“大而全”的业态让零售业步履维艰。用互联网思维,就是通过接入移动支付、网上商城、微店等渠道,增加顾客购物体验、减少排队等候时间。在未来,实体店很有可能是以小而美的“体验店”形式存在,下单、支付、配送全部移动终端和物流完成。就像O2O创造了一个生活场景,真正把吃、住、行、游、购、娱串联起来,把购物变得娱乐和休闲化。实体店的“瘦身”,形象来说就是要给它通上电,通过互联网、大数据带来畅通的信息流,双线互通,砍掉冗余的面积,提升平效。毕竟,不以赚钱为目的的一切经营都是耍流氓。

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