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欧普、雷士电商负责人教你如何运营电商

2016-11-23 14:31
人在旅途20
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  一年一度的“双11”狂欢购物节已告一段落,但照明行业里那些实力品牌取得的耀眼成绩还历历在目。每年“双11”,欧普成绩都在光速刷新,今年“双11”成交额更是突破2.046亿元。雷士照明今年“双11”亦再创佳绩,实现全网销售额突破1.3亿元,同比去年增长156%。

  其中,欧普、雷士亦是照明行业中唯一两家“双11”销售业绩“破亿”的企业。那么,未来照明行业电商该如何走?本期,小编邀请到了欧普、雷士的电商负责人一起探讨。

  大咖说

  综合性品牌未来将越来越强势

雷士集团电子商务公司COO 冯平

  近年来,照明行业几大品牌企业的电商业务快速成长,其优势相对优于那些纯电商品牌。我认为,一方面,照明行业品牌企业拥有强势的品牌实力和品牌效应,它们进入电商领域后可快速获得消费者的认同,享受到原有的品牌红利而快速成长起来;另外,这些品牌企业拥有雄厚的研发、生产等实力,品牌企业的产品品质是消费者信赖的保障,长期以往,消费者就会形成品牌消费习惯。

  过去,纯电商品牌通过提升线上服务水平,完善和丰富产品类别,并且通过多种渠道提升其线上店铺客流量,迅速在电商平台上取得突出成绩。

  但如今,相对照明行业品牌企业而言,这些纯电商品牌又有着不可忽视的弱点,如纯电商品牌线上流量转化率慢慢下滑之余,也无法将线下庞大的客户群体转移线上,最终达成交易。而那些拥有成熟线下渠道的品牌企业,通过线上线下的结合,形成良性互动,快速增加了客流量。

  我认为,在未来的电商领域中,那些品牌知名度高的综合性品牌将继续加大在C端的投入力度,而这些品牌在电商领域也会变得越来越强势,最终占据互联网平台“半壁江山”。对纯电商品牌而言,它们要获得更大的发展空间,必须朝着个性化、定制化的路线发展,迎合客户对产品的消费需求。

  未来实体店和线上渠道的合作将更紧密

欧普照明电子商务事业部负责人 王烨

  互联网不是未来,是现在。未来实体店的数量仍会增加,和线上渠道的合作也会更加紧密。传统品牌做电商优势明显,具体表现在品牌实力、产品品质、服务水平、物流体系等。

  大量专卖店的支撑可以为线上消费者提供服务保障,产品的轻重取决于消费者的需求,照明行业和其它家具家装类目一样,被视为对产品质量、服务和体验依赖度极高的重互联网的产品品类。除了对产品本身有要求外,上门安装、售后服务也是照明产品的附加属性,“产品与服务并重”成为照明行业的卖货模式。

  成熟的供应链体系促进企业在电商渠道的备货、销售方面良性运转。在大促中,如果供应链不能满足订单,产品在供应上会出现不足,进而导致消费者的不满;但如果因为预算不准确导致备货过多,而日均销量少,产品消化时间长,那么企业就会面临极大的风险。

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

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