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LED企业管理“刺头型”员工的三大策略

2017-07-20 11:24
flinay
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企业领导者或多或少会遇到一些难以管理的员工,姑且称之为“刺头型”员工。如何应对处理与“刺头型”员工的关系,并且化解该类型员工引发的组织冲突和内部矛盾,的确是一项具有挑战性的工作。

“刺头型”员工的分类

1、能力卓越型

工作能力强、学历高,有专业技艺和丰富经验是这类“刺头型”员工的显著特征。在具体工作中,这类员工相对更容易取得优异业绩,是领导器重的骨干和核心成员,基于自身卓越的才干,他们在同事中容易产生一种优势心理和特殊身份,表现为自负狂妄、冷漠自私甚至是野心勃勃,不愿意团结协作,不服从企业管理,甚至直接挑战领导者的权威。同时,该类型员工还会有意或无意地刷新自己的独特性和存在感。这种工作能力卓越的“刺头型”员工如果不加以及时、有效的管控和引导,将会破坏企业的公平团结与合作竞争的生态环境,进而影响企业的日常运转管理和良性的创新发展态势。

2、背景资源型

企业一些员工因为其个人背景后台的关系,能够为企业的发展创造、介绍相应的资源,而这些资源背景是企业生存、发展的重要需求或根本。在企业的日常管理中,该类型员工依仗自己的资源背景优势,时常向同事炫耀显摆,挑衅同事的正常关系,同时又对工作敷衍了事,小事不愿做,大事做不了,甚至犯了错、违了规,自认为有背景资源给予庇护和开脱。

因为仗着有资源背景,所以对企业的工作安排明顶暗撞,对领导提出的工作要求甚至敢于公然违抗,这就是有背景资源的“刺头型”员工。对于这类型员工,企业领导者如果施以简单、粗暴的管理办法将其舍弃,可能会为企业及个人带来严重的负面影响。背景资源型“刺头”员工就像人身体上的肿瘤,不处理将危及全身器官,而处理不慎又有可能危及生命。

3、无欲无求型

在企业中,总有一些员工认为自己资格老、年龄大、工龄长,他们安于现状,把企业当作疗养院。还有一些员工认为职务到顶了、划船靠岸了,不论是职务职称、荣誉名气还是经济利益,都无法激发其奋斗的动力,呈现出无欲无求、无畏无惧的状态。此外,还有些员工由于处于辞职或离职阶段,早已经是“身在曹营心在汉”,在企业中无拘无束,甚至传播消极情绪。他们虽然在企业中不会犯严重的错误,但是对企业的工作氛围、文化理念产生了无形的侵害,就如同一根软刺,插在企业的机体中,若不及时拔出,从长远来看必将腐蚀企业的机体结构。

“刺头型”员工的管控方略

“刺头型”员工对任何领导者来说都是非常棘手的。若是采取一刀切的方式,不问青红皂白全部予以辞退和严格打压,虽然处理效率高,但是效果未必佳。领导者应当具体分析其心理特征、思维行为,做到对症下药和有的放矢。同时,秉承“团结一切可以团结的力量”之理念,清理企业内部成员冲突之诱因,再采取分头出击、各个击破之方略。

1、“冷落+鼓舞”造就“虎将”

工作能力卓越的“刺头型”员工是企业发展的核心力量,领导者切忌简单、粗暴地给予打击处理,应当结合该类型员工的专业技能与心理素质,实施一套连环式的管控组合拳。

一是领导者自身要过硬,做到技高一筹。领导者在技术、管理等方面要有足够强的能力,即:做技术上的专家或管理上的行家。以自身实力来征服该类“刺头型”员工,让他意识到“山外有山,人外有人”,以此消解其狂妄心态,挫败其自负心理。

二是领导者要充分发挥高超的管理技艺,善用“马蝇效应”的方法。这类员工从来不会畏惧更高的目标、更难的任务,他们渴望实现自身的才干和技能。因此,领导者需要及时不断地提供他们新工作和新任务,让他们不断接受挑战,引导并激发其强烈的工作欲望和卓越的工作能力,突出其在企业中的业务素质和能力形象。这样既能考验并锻炼“刺头”员工的专业技能,同时也能达到预期的管理目标,让“刺头”员工成为企业的“虎将”。

三是企业领导者可以采取“冷落+鼓舞”的策略,即:雪中送炭与锦上添花相结合。工作能力卓越的“刺头型”员工在心理上也渴望被理解和欣赏,当面对业务的低谷或高峰时,如果得不到企业鼓舞和肯定,其工作积极性必然备受打击。此时,领导者可以有意冷落其一段时间,让其自我反省,再适时言轻意重地指出其症结,帮其分析并从精神上给予鼓励和支持,由此让这类员工感受到领导层的关心和企业的温暖。

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