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LED电商VS传统商铺:恰如蚍蜉撼树?

        在电子商务大行其道的今天,网购已经逐步渗透到照明生活中的点点滴滴。当前,LED照明电商发展风风火火,各大企业卯足了劲,披荆斩棘,争相抢入,网络渠道已然成为LED照明重要渠道之一。

        根据天猫商城电商平台的数据显示,近年来,灯具、灯饰品类的销量总体上升趋势明显:2011年3月份,灯具灯饰类产品销售额为5000万元;2011年“双十一”,灯具灯饰总销售额突破2亿元;2012年“双十一”,灯具灯饰品类的销售额就已达到6亿元,同比增长200%;2013年“双十一”,天猫平台在售的LED产品达到了52290种,京东商城LED商品数为21616种。LED电商呈高速发展之势。

        前景很美,但现实却很苍凉。据悉,在照明行业,现阶段,依赖电商渠道盈利的企业屈指可数,“无功而返”的亦是大有人在。目前,电商占据企业总销量的比例还不大。根据调查结果显示,电商销量占企业总销量的在20%或以上的厂家屈指可数,算得上一枝独秀,销量占10%15%、10%和5%的厂家分布得较平均。电子商务在整个照明行业中只是一个购买渠道,消费者一般是通过已知的购买渠道和传统媒介了解到品牌的信息以后,才通过电商这一渠道来买到高性价比的产品。

        电商的优势就是便宜,性价比高,方便,品种丰富,辐射面广,不受地域限制等,但缺陷是缺乏体验性,售后服务跟不上,物流能力与产品储存能力不足。因此电商模式特别适合规模化、标准化,无需太多服务类的产品销售与推广。对于专业化、体验性强、售后服务多的产品而言,电商模式具有很大缺陷。这是目前电商无法成为LED企业主流销售渠道的原因。

        就LED灯具来说,首先,由于LED灯具大多为玻璃制品,易碎品,像LED球泡灯、LED灯管、LED吸顶灯等,虽然如今都是采用亚克力材料,抗压,不易损坏,但是在运输过程中,稍有不慎,难免还是会造成损伤,如果损坏了退回来,还涉及到运费问题,如何解决物流能力是一大难题。其次,是售后服务及安装的问题,一些复杂的灯具,往往还得提供上门安装的服务,如果是网购的话,这很难保障,同时在使用过程中,如果出现问题,售后服务如何跟上,这也是需要考虑的问题。最后,专业类客户的需求较高,包括照明设计、光设计等,都需要亲身体验感受,目前电商还无法完全满足他们的需求。

        笔者认为,电商的崛起是时势发展的必然潮流,LED企业要顺应时代的发展去拥抱电子商务,从而迎接变化挑战。但照明行业的电商不可能完全取代传统商铺,最重要的是读懂传统渠道和电商的差异,寻找二者突破口和结合点,切勿盲目跟风,孤注一掷,要做自己擅长的事。

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