半导体照明企业的品牌内部传播体系构建(1)
9、《JP公司企业报纸》
据不完全统计,国内企业创办的非赢利性内刊约有12000多种,而且每年还在以25%左右的速度递增。其中,广东企业的内刊数量最多,北京其次,浙江居第三,它们已成为社会各界关注的一种新媒体。
企业内刊作为企业公关传播的有效工具,从某种意义上讲,已经提升到比广告传播更加重要的地位。有关资料统计,目前,国外企业的广告支出已有50%不是直接做硬性广告,相当一部分是公关刊物的支出,他们把企业要说的话和所要传递的信息刊登在内部刊物上,或由企业自行向目标客户散发,或通过媒体的转发面向更大的传播范围。这种方式既比硬性广告省钱,又避免了受众对硬性广告的排斥,能够达到有效传播。应该说,企业创办内刊的重要原因就是交流信息,宣传产品和企业形象。因此,将内刊做成企业品牌建设和为客户服务的平台,已成为一种发展趋势。
当前,中国半导体照明行业自办或外包发行内刊报纸的企业很多,行业的企业内刊可谓形形色色,发行效率却不理想,「老姜智造」站在营销的角度对半导体照明企业自办报刊提一些柬言希望能够与行业同仁共勉:
半导体照明企业内刊问题:
9.1、企业办报真实期望
绝对的营销导向——报纸作为企业公关、营销关系、形象的工具,达到影响目标受众并促进销售促进及形象提升的作用。
绝对的营销发行——企业报纸要真正做到绝对营销导向,其发行对象必然是精准的,其发行对象分布应以外部目标传播受众占70%,内部员工传播占30%「目标传播受众分类请参考传播报告四章第4节——半导体照明MOT信息传播对象(客户群)分析篇」,只有这样才能做到传播的有效到达率。
绝对的内容价值——绝对的营销发行数据库只能保障企业报纸在「广度」上让更多的目标客户群接触到企业报率起到内刊传播的到达率作用,但目标客户群拿到报刊后是否阅读,报刊内是否有目标客户群感兴趣的内容才是一份报纸的核心。
「老姜智造」开通照明内参一直主张「内容创造价值」,作为企业报纸做到以上两步后,在企业报纸内容规划上应以目标客户群兴趣点为报纸主、辅内容定位,比如:政府机构作为市场主体的目标受众,他们更多的是关注节能减排指标下的行业趋势和政府敏感点——节能减排、绿色照明、低碳经济、LED产业政府政策、标准制订、产业趋势、技术走向、产业数据等产业宏观为主的内容,这样一来企业报纸内容定位方面除了企业本身(领导来访、科研创新、产学研合作、市场喜报等)内容规划外还应多加关注目标客户群的需求方能让企业报纸有效阅读率提高,有效传播企业形象起到影响目标客户群营销公关的最终目的。
9.2、企业办报实际现状
绝对的文化导向——1986年,随着中国第一本企业内刊《四通人》的问世,中国企业的内刊时代从此开始。20年来,企业内刊经历了从无到有,从小到大的发展历程。在消费者愈来愈重视企业形象和品牌的今天,企业对内刊的重视,映射出的是企业对品牌文化建设的高度关注,它已成为企业的另一种产品和名片。
所谓“文人办报,意在标杆”,随着企业内刊的兴起,只要上点儿规模的国内半导体照明行业都在“触刊”,而内刊主编大多或聘知名媒体编辑或聘文学领域小有建树的作客,众多主编们文人皆多,论其企业办报首推楷模标杆——万科创办的《万科》内刊,因特设“投诉万科”内容,使万科负责任的精神和服务诚意尽在企业内外部传播;标杆引领大多主编皆以深度挖掘企业内部本原为基准,以企业发生的大小逸事为内容,立意要办代表员工舌喉心声及企业独特文化的报刊,完全以企业文化为导向。
绝对的内部发行——根据以营销为导向的报纸发行渠道外部目标传播受众:内部员工传播(7:3)发行比分析,目前我国半导体照明企业除展览会议派发外,绝大多数作为企业文化的载体通过员工发行、企业阅读室,会议室现场浏览、来客赠阅等被动渠道发行,企业尚未建立面向目标受众定向性精准发行的公关意识,方向即错误,企业何以怪内部报纸难达效率。
内容以文化定位——「企业文化大舞台」,经验逛行业展会的似乎都有这样的体会,半导体照明企业展位上派发的企业报刊上大多都是企业自身的“鸡毛蒜皮“大小事,从领导来访、质量口号、领导宣言、市场动态再到员工文学的“诗词歌赋”天地,我们似乎用「企业文化大舞台」这个标题更能诠释半导体照明行业企业办报的定位现状,试问如果我们以「绝对的营销导向」并基于目标传播受众特别是目标客户群定向发行,作为目标传播受众政府采购的主体市场,他们可否对承载着「企业文化大舞台」的半导体照明企业报纸内容“感冒”,而企业报刊的内容是否与目标传播受众所关注的内容「信息传递对称」应该是业内企业应该反思的问题。
9.3、被“误读”的企业办报
用“误读”两个字来描述半导体照明行业企业报纸的定位现状可能有些偏激,「老姜」认为企业的最终目的是为了赚钱,而利润的来源必是市场,反观我国半导体照明企业并未把内部传播载体提升到以品牌营销整合为核心的高度,从而半导体照明企业负责内刊制作的多为HR部管理,这样一来报纸主编固然非“文人”莫属,而“文人办报,目的最纯”,大凡作为主编都有办“代表员工舌喉第一报”的文化办报情结。
“文人”主编们经常品鉴名家企业办报,并“借以存照”引为标杆——
从奥克斯公司的内刊《奥克斯文化》中,可以经常看到一些自揭“家丑”的文章,它反映了奥克斯自纠不足、务实的工作作风,并让员工认识到了自己作为主人翁应当承担的责任和企业对员工的深厚期望。这种建立在平等、信任基础上的沟通,形成了奥克斯务实的企业文化。
在万科公司创办的《万科》内刊上,每期的“万科在线”栏目都有一个“投诉万科”的内容,它们都是客户提意见的帖子。这个栏目虽然篇幅不大,但却体现了万科负责任的精神和服务诚意。
格兰仕内刊《格兰仕人》创始人梁庆德更是扯着嗓子叫喊一定要站在做好整个公司文化工作的高度上去做企业内刊,否则工作就没有责任感,也没有方向感。
国内知名企业的办报经验之谈固定没错,如果确以企业文化办报企业员工必是最大发行对象,因为企业报纸反应员工心声断然不会出现“内容脱离实际”员工拿报纸垫床板,糊窗户的尴尬现象。
但扪心自问我们半导体照明行业的伟大企业家们的真实期望值是“面向营销,公关客户”,相较而言办报目的皆与「老姜」一样“不纯”,而要实现“不纯”的目标,必然要找出行业企业办报的症结并加以改之才行。
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