不可做说的出做不到的企业

　　据国家《消费者权益保护法》第八条第一款规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。但是真正做到的企业很少，正如本次的飞利浦事件，没有进行任何解释。事实上，对于飞利浦来说，这种处理方式也并非首次。早在2012年，飞利浦电饭煲便因产地涉嫌造假而被曝光，型号为HD3035的飞利浦电饭煲，标注生产工厂为飞利浦珠海工厂。然而，奔腾电器上海有限公司内部资料却显示，飞利浦HD3035电饭煲是由奔腾电器贴牌代工生产。然而在事件持续发酵长达数个月时间内，飞利浦官方却未做出任何回应。

　　中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌认为，当产品出现质量问题后，不进行任何解释，这显然不是一个有责任心企业的做法。从维护企业品牌的角度来说，即使如飞利浦所说，产品的使用和可靠性的确不会受到影响，那也应该在官网上进行提示，对该事件进行说明，而不是毫无作为。

　　虽然飞利浦各阶层管理人士曾在众多公开场合表示，中国是飞利浦最重要的市场，但在实际做法中却并非如此。中国电子商会副秘书长陆刃波表示，电饭煲产地信息问题，正是飞利浦刻意回避贴牌生产话题，从一定意义上来说，正显示了其对中国市场不够重视。

　　如此现状，说明了统一标准化进程的步骤需要加快。而非led现在的各种各样的标准化。近些年，我国从国家到地方都对半导体照明标准化工作给予了高度重视，各级单位标准制修订工作进展较快，我国半导体照明与LED标准已基本覆盖产业链的各个环节。

　　对于这些标准的颁布，业内有相当一部分人认为已发布的这些国标、行标仅适用于传统照明产品，LED照明产品不适用，基于这种指导思想，得出了从LED电源到LED照明产品，都未有一套国家或者行业标准体系。质监局对LED的监督也只是根据常规应用指标，而拿不出依据来评判哪个好，哪个差，但是LED的节能效果是明显的，如果作为装饰灯，LED比节能灯节能60%至80%，照明场合节能40%至50%。但LED的光衰(光亮度衰减)也是明显的。

　　国际上许多标准化组织都制定了各类标准，体现了充分重视标准化的局面，但其中有些标准、规范出现重复和矛盾的问题，特别是某些应用受传统行业影响和标准技术接口的束缚以及存在技术上的盲区而造成标准不科学的问题。

　　标准本应该具有惟一性，但是LED行业却出现了多个标准和体系，企业对标准并不热衷使用，当前LED照明产品组件大多以非标准化的形态存在。标准缺失导致产品设计无据可依，产品技术形态混乱导致上下游配套难，阻碍了产品的大规模应用和产业发展。

　　OFweek半导体照明网编辑总结：俗话说：“一个巴掌拍不响。”LED产品质量问题的频出，需要警醒的除了企业本身外，相关机构、组织等也应反思，造成目前产品质量问题的根源是为何。是否有着比较规范的市场秩序，企业是否拥有一个统一的、科学严谨的标准参照体系、是否给企业建造了一个完善的产品认证体系……在什么都追求速度的年代，消费者等不起行业慢慢摸索建立统一的认证体系，在体系的建立上，仍然需要政府相关部门协调主导。

　　如今的网络建设速度很快，让年轻的消费者在购买商品时，开始习惯与现在网上进行比对，在台湾已经开始盛行买前进行口碑检索。作为企业应该要了解消费者的这一习惯，作为产品推出市场或企业发展的重要参考信息。故没有一个好的质量，又如何而来大家齐点赞的好口碑呢？