从两会看“电商大战” LED照明企业如何净化线上渠道？

2015-03-06 09:04

　　互联网电商假货泛滥如何净化电商环境

　　纵观目前电商市场，网上的照明灯饰店大都以打价格战的方式来做大电商，把消费的附加值打低，导致理想与现实的巨大差异，LED行业电商目前也存在不少问题：假冒伪劣LED灯具问题突出，假货泛滥，电商平台存在监管不到位，甚至部分电商平台对于有问题的照明灯具采取睁一只眼闭一只眼，网店的灯具价格虚高、有价无货、同款不同价等价格欺诈问题严重，还有LED灯具安装后，售后不到位、投诉无门、消费者权益无法得到保障等等问题。

　　周成建认为，“网上社会也是网下社会的映射，网下社会的假冒伪劣在网上也有，但因为网络的无属地属性，消费者投诉维权更难。因此，更严厉的打击是必要的。”

　　他介绍，净化电商环境将是一项长期的系统工程，其中有很多工作要做，但最根本的问题是提高认识，牢固树立建设绿色生态电商系统的理念，大力推进“品质电商”战略。

　　一方面，加大对电商中的假冒伪劣商品的打击力度，质量监管机构定时对假冒伪劣商品及其所在商户平台采取公示，针对电商消费者建立专门的投诉跟踪平台，消费者可以实时查询、根据自己的投诉；另一方面，积极倡导和扶持新型品质电商，鼓励社会资本对其进行投资，鼓励其在境内上市融资等。

　　针对网络售假行为，张近东建议电商企业应完整保存，而不应隐瞒、删除系统数据，影响司法取证和消费者维权行为中的数据凭证安全。出现售假现象后，电商企业应对消费者进行“先行赔付”，用维修、退换或其他赔付形式来补偿消费者损失，再进一步追溯、问责平台内商户的职责。

　　王冬雷在雷士照明2015年开年就表示，雷士照明继去年 “冬季暴风”线下打假行动取得巨大胜利后，2015农历新年伊始再度亮剑。接下来将联合公安工商质检及电商平台，进一步启动规模空前的线上打假专项整治行动，净化LED照明行业线上生态链，并坚决维护消费者和企业品牌的合法权益。

　　此外飞利浦、木林森、佛山照明、欧普照明、清华同方、国星光电等照明企业也纷纷表示支持线上打假行动。

　　编者语：

　　电商渠道将成为LED行业主要终端销售渠道之一，目前行业整体盈利情况并不乐观，上中下游都面临着各自的问题，LED照明企业近年来在电商渠道中虽然下了重本，但收益却还没达到效果，若不净化电商环境，做好电商的规范化，照明灯饰行业在网络中也将是一片混乱，唯有多方联合行动，严格把关电商平台，让线上也能透明公开化，LED企业才能公平竞争，LED企业做好线上线下都能享受到同样高品质的售后保障才是最终的出路！

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